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| 为何国产车要买进口险？“偷鸡不成蚀把米” |
| 作者：Admin 来源：商都生活网
更新时间：2007-1-7 |
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7月13日，谈先生投诉反映：2005年7月13日，他在上海某汽车销售有限公司花了22.48万元价格购买了一辆别克君威轿车。在办理车险时，双方约定由原先的天安保险改为某财产保险，该公司并称只要4000元就即可办理，消费者就同意了。但他在结算清单时发现有出入，心想买就买了，就算了。想不到今年年7月10日去续保时，发现保的却是进口车险，比国产车险多出了400多元钱。我明明保的是国产车险，为何要自己多出400多元钱呢？该公司却回答：问题出在保险公司，与该公司无关。在与商家交涉无果的情况下，投诉到汽车专业办。
7月14日上午10时12分，我办有关人员与该公司联系时，一接待小姐态度非常傲慢，既不告诉经理的电话，又说消费投诉我们是不解决的，要么消保委上门来。在消保委的督促下，一位殷小姐来电表示歉意，并表示妥善解决这一消费纠纷。
在调查过程中，据该公司一位小姐辩称，2005年某生产厂家要求销售公司在销售该车时要客户购买进口险，其理由是该车的玻璃是进口的。（经与某生产厂家联系其实没有这回事）。
后经我办调解和新闻媒体干预下，该公司有关人员也承认工作过失，与某财产保险公司联系将多收的保险费用如数退还给消费者。对此，消费者表示理解。
点评：《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条：“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。”购车买保险是保障消费者在行车安全中发生事故后索赔的凭证，投哪家公司，保何种险？由消费者选择。商家和保险公司在代办保险和承办时，应向消费者一一告知清楚，不能打闷包；更不能为蝇头小利将国产车险投保进口险，加重消费者的负担。本案的纠纷显然是违背了上述之规定，侵害了消费者的知情权和选择权，理所当然将多投保的费用如数退还给消费者，并承担必要的经济损失，这真是“偷鸡不成蚀把米”。
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维修部未尽“三包”义务 只承诺不兑现 |
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